| 职位描述： |
| 1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； |
| 2、了解用户需求，对其购买提供专业咨询； |
| 3、用户受理和客户开通； |
| 4、适当处理服务的故障和用户的投诉处理，控制用户满意度的的跟踪及分析； |
| 5、用户相关信息的录入管理，建立客户档案； |
| 6、完成上级交给的其它事务性工作。 |
| 岗位要求： |
| 1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者——有相关电话客服工作经验1年以上优先 |
| 2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； |
| 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； |
| 4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 |
| 5、有qq客服工作经验者或第三方支付行业经验者优先者优先 |